Docklandet Trustpilot

Olemme aiemmin olleet Trustpilot-jäseniä. Meillä oli tili noin vuoden ajan, ja siihen oli kirjoitettu noin 250 arvostelua (2021–2022). Yhtäkkiä vuoden 2023 alussa tilimme suljettiin. Saimme myöhemmin tietää, että Trustpilotilla on käytäntö, joka ei salli alle 148 cm:n pituisten nukkejen myyntiä. Koska meillä on erittäin paljon tuon pituutta lyhyempiä nukkeja, emme enää voineet pitää tiliä Trustpilotissa. 

Valitettavasti tätä ”käytäntöä” ei ollut kirjattu mihinkään heidän sopimukseensa, mutta sen sijaan sopimuksessa on kohtia, joissa todetaan, että Trustpilot voi ilman syytä lopettaa yhteistyön milloin tahansa. Onneksi saimme takaisin osan rahoista, jotka olimme sijoittaneet tiliimme.

Emme ole kiinnostuneita maksamaan Trustpilotista tai käyttämään siihen aikaa uudelleen vain siksi, että tili poistettaisiin myöhemmin jälleen. Jos etsit arvosteluja kaupastamme, olemme keränneet niitä runsaasti kaupan eri nukkeista. Luonnollisista syistä (hienotunteisuus) vain harvat asiakkaat päättävät jättää arvosteluja, mutta saamme paljon palautetta sähköpostitse, puhelimitse ja vierailujen yhteydessä, ja syötämme nämä arvostelut itse manuaalisesti niin usein kuin mahdollista. Myös dollforum.com-sivustolla ja Flashback-foorumilla on joitakin arvosteluja kaupastamme ja nukkeistamme. 

Haluamme olla avoimia siitä, miksi emme käytä Trustpilotia. Se, ettemme ole siellä, ei siis johdu siitä, että meillä ei olisi asiakasarvosteluja, vaan siitä, että olemme päättäneet lopettaa alustan käytön.